Algemene voorwaarden EQO BV

Artikel 1 – Definities en toepassingsgebied

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
EQO: EQO BV, met maatschappelijke zetel te Ringenhofweg 12, 2500 Lier.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met EQO een overeenkomst sluit, een offerte aanvaardt, een bestelling plaatst of aan wie EQO goederen of diensten levert.
Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs-, beroeps- of zelfstandige activiteit vallen.
Onderneming: iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn economische of professionele activiteit.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen EQO en de Klant, met inbegrip van offertes, bestelbonnen, opdrachten, onderhouds- of serviceovereenkomsten en overeenkomsten die betrekking hebben op de levering en/of installatie van producten.
Producten: alle door EQO geleverde goederen, waaronder onder meer laadpalen, zonnepanelen, omvormers, thuisbatterijen, bevestigingsmaterialen, elektrische componenten en aanverwante goederen.
Diensten: alle door EQO geleverde diensten, waaronder advies, ontwerp, studie, installatie, montage, configuratie, onderhoud, monitoring, interventies en andere prestaties.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen EQO en de Klant, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk van deze voorwaarden wordt afgeweken.
Een afwijking van deze algemene voorwaarden is slechts geldig indien deze schriftelijk door EQO werd aanvaard. Een afwijking geldt uitsluitend voor de overeenkomst waarvoor zij werd overeengekomen en houdt geen afstand van enig ander recht van EQO in.
De algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant zijn slechts van toepassing indien EQO deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar zou zijn, blijft de rest van de overeenkomst volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke economische en juridische bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst

Offertes van EQO zijn, behoudens andersluidende vermelding, geldig gedurende 30 kalenderdagen.
Een offerte is gebaseerd op de informatie, plannen, technische gegevens, omstandigheden en veronderstellingen die op het ogenblik van de opmaak ervan aan EQO bekend zijn.
De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de offerte, bestelbon of overeenkomst ondertekent, elektronisch aanvaardt of op enige andere wijze ondubbelzinnig bevestigt, dan wel zodra EQO met de uitvoering van de opdracht begint met toestemming of medeweten van de Klant.
Een offerte kan afhankelijk worden gesteld van technische, administratieve of financiële voorwaarden. Indien na aanvaarding blijkt dat de uitvoering technisch of administratief wezenlijk anders is dan op basis van de beschikbare informatie kon worden aangenomen, behoudt EQO zich het recht voor de uitvoering en prijs overeenkomstig aan te passen.
Kennelijke materiële, typografische of rekenkundige vergissingen in offertes, prijslijsten of documenten binden EQO niet.

Artikel 3 – Beschrijving van de opdracht

De omvang van de opdracht wordt bepaald door de offerte, bestelbon, overeenkomst, technische beschrijving en eventuele bijlagen.
Alleen prestaties en materialen die uitdrukkelijk zijn opgenomen, worden geacht in de prijs begrepen te zijn.
Indien tijdens de uitvoering bijkomende prestaties noodzakelijk blijken die bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijze niet konden worden voorzien, worden deze beschouwd als meerwerk, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepalingen.
Meerwerk wordt, waar redelijkerwijze mogelijk, vooraf aan de Klant meegedeeld en afzonderlijk gefactureerd.
Indien een onmiddellijke uitvoering noodzakelijk is om schade, veiligheidsrisico’s of technische problemen te voorkomen, kan EQO noodzakelijke bijkomende werkzaamheden uitvoeren zonder voorafgaande formele goedkeuring, voor zover dit redelijk en proportioneel is. De hiermee verband houdende kosten zijn ten laste van de Klant voor zover deze niet het gevolg zijn van een fout van EQO.

Artikel 4 – Prijzen

De prijs is de prijs vermeld in de offerte of overeenkomst.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn prijzen exclusief btw en exclusief eventuele bijkomende kosten zoals vergunningen, keuringen, administratieve heffingen, netbeheerkosten, transport, bijzondere hijswerken, steigers, graafwerken, herstelwerken of andere kosten die niet uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen.
Indien na het sluiten van de overeenkomst belastingen, heffingen, wettelijke verplichtingen, netkosten, grondstofprijzen, transportkosten of andere objectieve kostenelementen wijzigen, kan EQO de prijs overeenkomstig aanpassen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Indien een prijsaanpassing leidt tot een wezenlijke verhoging van de totale prijs, zal EQO de Klant daarvan, voor zover wettelijk vereist, vooraf informeren.

Artikel 5 – Technische omstandigheden en vergunningen

De Klant verstrekt EQO alle informatie die redelijkerwijze noodzakelijk is voor de correcte uitvoering van de opdracht.
De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van informatie, plannen en documenten die hij aan EQO verstrekt.
Indien voor de uitvoering vergunningen, meldingen, keuringen of andere administratieve formaliteiten vereist zijn, wordt in de offerte bepaald welke partij daarvoor instaat.
Indien de Klant instaat voor een vergunning, melding of administratieve verplichting, draagt hij de gevolgen van het ontbreken, de vertraging of de onjuistheid daarvan.
EQO is niet aansprakelijk voor weigeringen, vertragingen of bijkomende kosten die uitsluitend voortvloeien uit beslissingen of handelingen van overheidsdiensten, netbeheerders, keuringsorganismen of andere derden waarop EQO redelijkerwijze geen invloed heeft.
EQO kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de technische of juridische conformiteit van bestaande installaties, gebouwen, elektrische infrastructuur of andere elementen die niet door EQO werden geleverd of geplaatst, tenzij EQO uitdrukkelijk heeft aanvaard deze te onderzoeken of aan te passen.

Artikel 6 – Uitvoering en uitvoeringstermijnen

De door EQO meegedeelde uitvoeringstermijnen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, indicatief.
Een vertraging geeft de Klant niet automatisch het recht de overeenkomst te annuleren, betalingen op te schorten of schadevergoeding te eisen.
Indien een uitvoeringstermijn uitdrukkelijk als bindend werd overeengekomen, kan de Klant EQO slechts aansprakelijk stellen voor vertraging indien de vertraging aan EQO toerekenbaar is en EQO, na ingebrekestelling, nalaat binnen een redelijke bijkomende termijn uit te voeren, behoudens wanneer een onmiddellijke beëindiging wettelijk gerechtvaardigd is.
De uitvoeringstermijn wordt verlengd met de duur van omstandigheden die de uitvoering redelijkerwijze verhinderen of vertragen, waaronder onder meer overmacht, vertragingen bij leveranciers, netbeheerders of keuringsorganismen, onbeschikbaarheid van materialen, stakingen, extreme weersomstandigheden, ziekte, transportproblemen en overheidsmaatregelen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de Klant

De Klant zorgt ervoor dat:

EQO tijdig toegang krijgt tot de plaats waar de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd;
de werkplaats voldoende bereikbaar en veilig is;
alle noodzakelijke informatie correct en volledig wordt verstrekt;
noodzakelijke nutsvoorzieningen beschikbaar zijn, indien dit voor de uitvoering vereist is;
bestaande installaties waarvan EQO afhankelijk is veilig en technisch geschikt zijn;
de Klant of door hem aangestelde derden de werkzaamheden van EQO niet hinderen;
eventuele vereiste toestemming van eigenaar, mede-eigenaars, verhuurder of andere belanghebbenden tijdig is verkregen.

Indien de uitvoering wordt vertraagd door omstandigheden die aan de Klant kunnen worden toegerekend, kan EQO de daardoor ontstane redelijke bijkomende kosten aanrekenen.

Artikel 8 – Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke controle van de betrokken partij die de uitvoering geheel of gedeeltelijk onmogelijk maakt of wezenlijk bemoeilijkt.
Hieronder kunnen onder meer vallen: oorlog, terrorisme, brand, overstroming, storm, extreme weersomstandigheden, epidemieën, pandemieën, stakingen, lock-outs, cyberincidenten, stroom- of netwerkstoringen, transportproblemen, tekort aan materialen, problemen bij leveranciers, onderaannemers of fabrikanten, overheidsmaatregelen en storingen bij netbeheerders.
Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen van EQO opgeschort voor zover de uitvoering daardoor wordt verhinderd.
Indien de situatie van overmacht langer dan 90 dagen aanhoudt, kan iedere partij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte, zonder dat daardoor een schadevergoeding verschuldigd is.
De Klant blijft gehouden tot betaling van de reeds geleverde goederen, uitgevoerde prestaties en redelijkerwijze gemaakte of onvermijdbare kosten.

Artikel 9 – Levering en risico

De levering gebeurt op de plaats vermeld in de overeenkomst.
De Klant zorgt ervoor dat de leveringsplaats normaal bereikbaar is.
Indien de overeengekomen leverings- of werkplaats niet bereikbaar is of niet veilig kan worden betreden, kan EQO de levering of uitvoering opschorten totdat dit probleem is opgelost.
Voor consumenten gelden de wettelijke regels inzake risico-overdracht en levering onverkort.
Voor ondernemingen gaat het risico op de geleverde goederen over overeenkomstig de overeenkomst en, bij gebrek aan specifieke afspraak, bij de levering.

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van EQO tot volledige betaling van alle bedragen die de Klant uit hoofde van de betreffende overeenkomst verschuldigd is.
Het eigendomsvoorbehoud geldt voor zover wettelijk toegestaan.
De Klant verbindt zich ertoe goederen waarop een eigendomsvoorbehoud rust niet te verkopen, te verpanden of anderszins te bezwaren zolang EQO eigenaar blijft.
Indien de Klant niet tijdig betaalt, heeft EQO het recht om, voor zover wettelijk toegestaan, de goederen waarop het eigendomsvoorbehoud betrekking heeft terug te nemen.
Het eigendomsvoorbehoud laat de wettelijke regels inzake risico-overdracht onverlet.

Artikel 11 – Voorschotten en betalingsvoorwaarden

EQO kan vóór de uitvoering van de opdracht een voorschot verlangen.
Het bedrag en de betalingsdatum van het voorschot worden in de offerte of overeenkomst vermeld.
Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn vermeld op de factuur.
Bij gebrek aan een andere overeengekomen termijn zijn facturen betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum.
Betwistingen van facturen moeten gemotiveerd en schriftelijk worden meegedeeld binnen 8 kalenderdagen na ontvangst van de factuur voor ondernemingen. Dit laat dwingende wettelijke rechten van consumenten onverlet.
Het niet-betwiste gedeelte van een factuur blijft onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 12 – Laattijdige betaling

12.1 Ondernemingen

Bij niet-betaling door een onderneming op de vervaldag zijn, zonder afbreuk te doen aan andere wettelijke rechten van EQO:

de wettelijke interesten wegens betalingsachterstand verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke wetgeving;
de redelijke kosten van invordering verschuldigd voor zover wettelijk toegestaan;
alle andere gevolgen van laattijdige betaling van toepassing zoals bepaald in de overeenkomst.

EQO kan, na voorafgaande kennisgeving en voor zover wettelijk toegestaan, haar prestaties opschorten zolang openstaande bedragen onbetaald blijven.

12.2 Consumenten

Ten aanzien van consumenten past EQO uitsluitend de schadevergoedingen, interesten en invorderingskosten toe die overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving rechtsgeldig kunnen worden aangerekend.

Een eerste betalingsherinnering is kosteloos. Vooraleer interesten of een forfaitaire schadevergoeding wegens laattijdige betaling worden aangerekend, worden de wettelijke wachttermijnen en informatieverplichtingen nageleefd.

De huidige wettelijke regeling voorziet onder meer in een kosteloze eerste herinnering en een minimale wachttermijn van 14 kalenderdagen voordat bepaalde kosten en interesten kunnen worden aangerekend.

Artikel 13 – Opschorting bij niet-betaling

Indien de Klant nalaat een verschuldigd bedrag tijdig te betalen, kan EQO, naargelang de omstandigheden en voor zover wettelijk toegestaan, haar verdere prestaties opschorten.
EQO is niet aansprakelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van een dergelijke rechtmatige opschorting.
De opschorting laat de betalingsverplichtingen van de Klant onverlet.
EQO kan verlangen dat openstaande bedragen eerst volledig worden voldaan alvorens de werkzaamheden worden hervat.

Artikel 14 – Aanvaarding en oplevering

Indien een formele oplevering wordt voorzien, wordt deze georganiseerd volgens de modaliteiten bepaald in de overeenkomst.
Indien geen formele oplevering is voorzien, geldt de installatie als voorlopig aanvaard wanneer de Klant ze zonder voorbehoud in gebruik neemt, behoudens wettelijke rechten inzake verborgen of niet-conforme gebreken.
Kleine technische, esthetische of functionele afwijkingen die de normale werking niet wezenlijk beïnvloeden, verhinderen de oplevering niet.
Het feit dat een installatie nog moet worden gekeurd, geregistreerd of administratief verwerkt, betekent niet automatisch dat de installatie technisch niet werd opgeleverd, tenzij de wet of de overeenkomst dit anders bepaalt.
Het ontbreken van opmerkingen over zichtbare gebreken bij de oplevering kan, voor zover wettelijk toegestaan, tot gevolg hebben dat deze zichtbare gebreken later niet meer kunnen worden ingeroepen.

Artikel 15 – Klachten

De Klant dient zichtbare schade, tekortkomingen of niet-conformiteiten zo snel mogelijk en bij voorkeur onmiddellijk bij levering of oplevering te melden.
Voor ondernemingen moeten klachten over zichtbare gebreken, behoudens andersluidende overeenkomst, uiterlijk binnen 8 kalenderdagen na levering of oplevering schriftelijk en gemotiveerd aan EQO worden gemeld.
Verborgen gebreken moeten door de Klant binnen een redelijke termijn na ontdekking worden gemeld.
Deze termijnen doen geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten of andere dwingende wettelijke bepalingen.
Een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op, behoudens voor het redelijk en rechtstreeks betwiste gedeelte en voor zover de wet anders bepaalt.

Artikel 16 – Wettelijke garantie en conformiteit

EQO respecteert alle wettelijke garanties en conformiteitsverplichtingen die op de betreffende overeenkomst van toepassing zijn.
Voor consumenten blijven de wettelijke consumentenwaarborg en andere dwingende wettelijke beschermingsregels volledig van toepassing.
Indien een fabrikant of leverancier een bijkomende commerciële garantie verstrekt, kan de Klant daarop aanspraak maken overeenkomstig de voorwaarden van die garantie.
Een commerciële garantie van een fabrikant beperkt nooit de wettelijke rechten van de Klant.
Garantie geldt niet voor zover een probleem het gevolg is van onder meer:
- verkeerd of oneigenlijk gebruik;
- gebruik in strijd met technische voorschriften;
- gebrekkig onderhoud;
- wijzigingen of herstellingen door derden;
- normale slijtage;
- externe oorzaken;
- overmacht;
- defecten in bestaande installaties die niet door EQO werden geleverd;
- schade veroorzaakt door de Klant of derden.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid van EQO

EQO voert haar opdrachten uit volgens de regels van goed vakmanschap en met de zorg die redelijkerwijze van een professionele dienstverlener mag worden verwacht.
EQO is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan EQO toerekenbare contractuele tekortkoming of fout, voor zover de aansprakelijkheid niet wettelijk is uitgesloten.
Voor ondernemingen is EQO, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder onder meer:
- winstderving;
- omzetverlies;
- verlies van commerciële kansen;
- productie- of bedrijfsstilstand;
- verlies van gegevens;
- reputatieschade;
- verlies van verwachte besparingen;
- andere onrechtstreekse financiële schade.
Voor ondernemingen wordt de totale contractuele aansprakelijkheid van EQO voor een bepaald project, behoudens in geval van opzet, zware fout of andere gevallen waarin aansprakelijkheidsbeperking wettelijk niet is toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht door de Klant werd betaald, exclusief btw, met als absoluut maximum het bedrag dat voor het betreffende schadegeval door de aansprakelijkheidsverzekering van EQO wordt uitgekeerd.
Geen enkele aansprakelijkheidsbeperking geldt voor aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
EQO kan nooit aansprakelijkheid uitsluiten voor opzettelijke fout en evenmin voor andere gevallen waarvoor een wettelijke uitsluiting of beperking niet is toegestaan.
Voor consumenten gelden de beperkingen van dit artikel uitsluitend voor zover zij verenigbaar zijn met de toepasselijke dwingende consumentenwetgeving.

Artikel 18 – Bestaande installaties en materialen van de Klant

EQO is niet aansprakelijk voor gebreken of schade die hun oorsprong vinden in bestaande installaties, constructies, bekabeling, elektrische borden, dakconstructies, internetverbindingen, netwerkinfrastructuur of andere elementen die niet door EQO werden geleverd.
Indien EQO redelijkerwijze vaststelt dat een bestaande installatie niet geschikt of veilig is, kan zij de uitvoering geheel of gedeeltelijk opschorten totdat een oplossing is gevonden.
Bijkomende kosten die hierdoor ontstaan en die niet het gevolg zijn van een fout van EQO, zijn ten laste van de Klant.

Artikel 19 – Onderaannemers en leveranciers

EQO mag voor de uitvoering van haar opdrachten een beroep doen op onderaannemers, leveranciers en andere gespecialiseerde dienstverleners.
EQO blijft verantwoordelijk voor haar eigen contractuele verplichtingen, behoudens voor zover een tekortkoming rechtstreeks het gevolg is van een omstandigheid die wettelijk aan de Klant of een derde kan worden toegerekend.
EQO kan producten van verschillende fabrikanten of leveranciers gebruiken. Kleine verschillen in kleur, afwerking, technische specificaties of uiterlijk die het gevolg zijn van productie- of leverancierswijzigingen zijn toegestaan voor zover de functionaliteit en overeengekomen essentiële kenmerken behouden blijven.

Artikel 20 – Beëindiging, opzegging en annulering

20.1 Algemene principes

Een overeenkomst kan worden beëindigd door opzegging, ontbinding, annulering of een andere wijze van beëindiging overeenkomstig de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.
De modaliteiten van beëindiging worden in de eerste plaats bepaald door de bijzondere overeenkomst, offerte of bestelbon.
Voor zover de overeenkomst geen bijzondere regeling bevat, gelden de bepalingen van dit artikel.
Een beëindiging heeft geen terugwerkende kracht en doet geen afbreuk aan rechten en verplichtingen die reeds vóór de beëindiging zijn ontstaan.

20.2 Beëindiging door EQO

Indien EQO beschikt over een contractueel of wettelijk recht om de overeenkomst op te zeggen of te beëindigen, kan EQO daarvan gebruikmaken volgens de modaliteiten die daarvoor gelden.
Wanneer EQO een overeenkomst rechtsgeldig opzegt of beëindigt op grond van een haar contractueel of wettelijk toekomend opzeggings- of beëindigingsrecht, is EQO, behoudens voor zover een dwingende wettelijke bepaling anders voorschrijft, niet gehouden tot betaling van enige verbrekingsvergoeding, opzeggingsvergoeding, annulatievergoeding, forfaitaire schadevergoeding, winstderving, gederfde inkomsten of enige andere vergoeding louter wegens het feit van de beëindiging of opzegging.
De beëindiging door EQO doet geen afbreuk aan het recht van EQO op betaling van:
- reeds geleverde producten;
- reeds uitgevoerde prestaties;
- reeds bestelde en niet-annuleerbare materialen;
- reeds gemaakte redelijke kosten;
- reeds verschuldigde bedragen;
- andere bedragen die overeenkomstig de overeenkomst vóór de beëindiging verschuldigd zijn geworden.
Indien een overeenkomst voor bepaalde duur werd gesloten en geen tussentijdse opzeggingsmogelijkheid voorziet, kan EQO deze overeenkomst niet louter op basis van dit artikel voortijdig beëindigen, behoudens wanneer de wet, de overeenkomst of een andere rechtsgrond dit toelaat.
Indien een overeenkomst uitdrukkelijk voorziet in een recht voor EQO om de overeenkomst zonder motivering op te zeggen, kan EQO van dit recht gebruikmaken met inachtneming van de daarin bepaalde opzegtermijn.
Indien geen opzegtermijn is bepaald voor een overeenkomst die volgens haar aard of inhoud tussentijds kan worden opgezegd, zal EQO een redelijke opzegtermijn hanteren, tenzij de overeenkomst of de wet een andere regeling voorschrijft.
Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de uitoefening door EQO van een geldig contractueel of wettelijk opzeggingsrecht op zichzelf geen fout of contractuele wanprestatie vormt.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten van consumenten, noch aan rechten die volgens dwingend recht niet contractueel kunnen worden uitgesloten.

20.3 Onmiddellijke beëindiging door EQO wegens tekortkoming van de Klant

EQO kan, voor zover wettelijk toegestaan, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen wanneer de Klant:

een verschuldigd bedrag niet betaalt;
zijn contractuele verplichtingen niet nakomt;
noodzakelijke informatie niet verstrekt;
de uitvoering onmogelijk of onveilig maakt;
noodzakelijke toegang tot de werf weigert;
foutieve of misleidende informatie verstrekt;
in staat van faillissement of kennelijk onvermogen verkeert;
een insolventieprocedure ondergaat;
zich schuldig maakt aan ernstige contractuele wanprestatie;
of wanneer verdere uitvoering redelijkerwijze niet meer van EQO kan worden verlangd.

Indien de tekortkoming herstelbaar is, zal EQO de Klant, voor zover redelijk en wettelijk vereist, eerst een redelijke termijn geven om de tekortkoming te herstellen.

Bij dringende omstandigheden, ernstige tekortkomingen of wanneer voorafgaande ingebrekestelling wettelijk niet vereist is, kan EQO onmiddellijk optreden.

Een dergelijke beëindiging geeft EQO recht op betaling van de reeds uitgevoerde prestaties, geleverde goederen en andere bedragen die overeenkomstig de overeenkomst verschuldigd zijn, onverminderd haar eventuele recht op bijkomende schadevergoeding voor zover wettelijk toegestaan.

20.4 Beëindiging door de Klant

Een Klant kan een overeenkomst beëindigen voor zover de wet, de overeenkomst of deze algemene voorwaarden daarin voorziet.
Indien de Klant een overeenkomst beëindigt zonder dat EQO in gebreke is en zonder dat hij beschikt over een contractueel of wettelijk recht tot kosteloze beëindiging, blijven de reeds geleverde goederen, uitgevoerde prestaties, bestelde materialen en redelijkerwijze gemaakte kosten verschuldigd.
Voor zover wettelijk toegestaan kan EQO daarnaast aanspraak maken op een redelijke vergoeding voor de schade die rechtstreeks voortvloeit uit de vroegtijdige beëindiging.
Indien in de bijzondere overeenkomst een specifieke opzeggings- of annuleringsregeling is opgenomen, heeft deze voorrang.
Voor consumenten gelden de wettelijke regels inzake herroeping, ontbinding, annulering en beëindiging onverkort.

20.5 Herroepingsrecht consumenten

Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten verkoopruimten sluit, beschikt hij, behoudens wettelijke uitzonderingen, over een herroepingsrecht overeenkomstig het Wetboek van Economisch Recht.
De wettelijke herroepingstermijn bedraagt in beginsel 14 kalenderdagen.
Wanneer de consument uitdrukkelijk vraagt om de uitvoering van een dienst reeds tijdens de herroepingstermijn te laten aanvangen, kunnen de wettelijke regels inzake vergoeding voor reeds uitgevoerde prestaties van toepassing zijn.
Voor diensten of goederen waarvoor het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten, wordt de consument daarvan vooraf op de wettelijk vereiste wijze geïnformeerd.

De wettelijke uitzonderingen en voorwaarden op het herroepingsrecht blijven steeds van toepassing.

20.6 Geen automatische schadevergoeding bij beëindiging door EQO

EQO BV behoudt zich het recht voor om overeenkomsten inzake de levering van producten en/of diensten, ongeacht de aard, duur of modaliteiten ervan, te beëindigen overeenkomstig de bepalingen van de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.

Wanneer EQO BV gebruikmaakt van een contractueel of wettelijk recht tot opzegging of beëindiging van de overeenkomst, is EQO BV, behoudens voor zover een dwingendrechtelijke wettelijke bepaling anders voorschrijft, niet gehouden tot betaling van enige verbrekingsvergoeding, opzeggingsvergoeding, forfaitaire schadevergoeding, winstderving, gederfde inkomsten of enige andere vergoeding louter wegens het beëindigen of opzeggen van de overeenkomst.

De beëindiging door EQO BV doet geen afbreuk aan het recht van EQO BV op betaling van alle prestaties, producten, materialen, kosten en andere bedragen die tot de datum van beëindiging verschuldigd zijn of die overeenkomstig de overeenkomst reeds definitief werden besteld, geleverd of uitgevoerd.

Indien een overeenkomst voorziet in een bepaalde looptijd of een specifieke opzeggingsregeling, zal EQO BV bij beëindiging de daarin bepaalde modaliteiten en eventuele toepasselijke opzegtermijn naleven, tenzij de overeenkomst of de wet een onmiddellijke beëindiging toelaat.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan rechten waarvan de klant krachtens dwingend recht geen afstand kan doen, noch aan enige aansprakelijkheid van EQO BV die krachtens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 21 – Ontbinding wegens wanprestatie

Indien één van de partijen haar essentiële contractuele verplichtingen niet nakomt, kan de andere partij, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels, de nodige maatregelen nemen, waaronder opschorting, prijsvermindering, herstel, ontbinding of schadevergoeding.
Voor zover wettelijk vereist, wordt de tekortschietende partij vooraf in gebreke gesteld en krijgt zij een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke regels inzake ontbinding van overeenkomsten.

Artikel 22 – Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, berekeningen, technische tekeningen, schema’s, offertes, foto’s, modellen, softwareconfiguraties en andere door EQO ontwikkelde documenten blijven, behoudens andersluidende afspraak, eigendom van EQO.
De Klant mag deze documenten uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor ze werden verstrekt.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van EQO mogen documenten van EQO niet worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd of aan derden ter beschikking gesteld, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
De intellectuele eigendomsrechten op producten of software van derden blijven toebehoren aan de betreffende rechthebbenden.

Artikel 23 – Monitoring, software en digitale diensten

Indien een installatie afhankelijk is van internet, cloudsoftware, applicaties, databanken, servers of diensten van derden, kan EQO niet garanderen dat deze diensten permanent beschikbaar blijven.
Storingen of wijzigingen bij fabrikanten, softwareleveranciers, cloudplatformen, internetproviders of andere derden kunnen de functionaliteit van een installatie beïnvloeden.
EQO is niet aansprakelijk voor onderbrekingen die uitsluitend het gevolg zijn van dergelijke derden, behoudens wanneer de wet anders bepaalt.
De Klant is verantwoordelijk voor het correct beheren van wachtwoorden, toegangsgegevens en andere beveiligingsgegevens die onder zijn verantwoordelijkheid vallen.

Artikel 24 – Persoonsgegevens

EQO verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
De verwerking gebeurt overeenkomstig het privacybeleid van EQO.
Voor zover de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, kan EQO persoonsgegevens verwerken voor onder meer administratie, communicatie, levering, installatie, facturatie, klantenservice, garantie en wettelijke verplichtingen.
De Klant kan de rechten uitoefenen die hem krachtens de toepasselijke privacywetgeving toekomen.

Artikel 25 – Verzekeringen

EQO beschikt over de verzekeringen die zij overeenkomstig de aard van haar activiteiten en de toepasselijke wettelijke verplichtingen redelijkerwijze dient te hebben.
De Klant blijft verantwoordelijk voor de verzekeringen die betrekking hebben op zijn eigendom, gebouw, bestaande installatie en persoonlijke risico’s, tenzij anders overeengekomen.
De Klant is verantwoordelijk voor het melden van relevante schade aan zijn verzekeraar.

Artikel 26 – Aansprakelijkheid van de Klant

De Klant is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door een fout, nalatigheid of contractuele tekortkoming van hemzelf of van personen voor wie hij verantwoordelijk is.
Dit geldt onder meer voor schade veroorzaakt door:
- onjuiste informatie;
- onveilige toegang tot de werf;
- wijzigingen aan de installatie door derden;
- verkeerd gebruik;
- het niet naleven van technische instructies;
- onvoldoende onderhoud;
- het niet tijdig melden van defecten.
De Klant vrijwaart EQO voor aanspraken van derden die het rechtstreekse gevolg zijn van een aan de Klant toerekenbare tekortkoming, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 27 – Veiligheid en goed vakmanschap

EQO voert haar werkzaamheden uit overeenkomstig de toepasselijke technische voorschriften en de regels van goed vakmanschap.
Indien EQO tijdens de uitvoering een ernstig veiligheidsrisico vaststelt, kan zij de werkzaamheden opschorten totdat passende maatregelen zijn genomen.
De Klant verbindt zich ertoe veiligheidsvoorschriften en gebruiksaanwijzingen van EQO en de fabrikant na te leven.

Artikel 28 – Elektrische keuring en conformiteit

Indien een elektrische keuring onderdeel uitmaakt van de opdracht, wordt deze uitgevoerd door een daartoe bevoegde of erkende instantie wanneer dit wettelijk vereist is.
De goedkeuring of afkeuring door een keuringsorganisme is een beslissing van dat organisme. EQO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een beslissing die uitsluitend door het keuringsorganisme wordt genomen, behoudens een aan EQO toerekenbare fout.
Bijkomende werkzaamheden die noodzakelijk blijken naar aanleiding van een keuring en die niet in de oorspronkelijke opdracht waren opgenomen, worden afzonderlijk uitgevoerd en gefactureerd, behoudens andersluidende afspraak.

Artikel 29 – Eigendom en onderhoud na installatie

Na volledige betaling wordt de Klant eigenaar van de goederen die door EQO werden verkocht en geleverd, behoudens wettelijke of contractuele uitzonderingen.
De Klant blijft verantwoordelijk voor het normale onderhoud en gebruik van de installatie na oplevering, tenzij een onderhoudscontract met EQO werd afgesloten.
Garantie of wettelijke conformiteit kan niet worden ingeroepen voor problemen die het gevolg zijn van het niet naleven van onderhouds- of gebruiksvoorschriften.

Artikel 30 – Prijswijzigingen bij onderhouds- en serviceovereenkomsten

Voor overeenkomsten met periodieke prestaties kan EQO haar tarieven aanpassen wanneer de kosten voor personeel, materialen, energie, transport, software, licenties, verzekeringen of andere relevante kostenelementen wijzigen.
De Klant wordt, wanneer wettelijk vereist, vooraf van de prijswijziging op de hoogte gebracht.
Indien een wettelijke regeling de Klant een recht geeft om naar aanleiding van een prijswijziging de overeenkomst te beëindigen, blijft dit recht behouden.

Artikel 31 – Stilzwijgende verlenging

Indien een overeenkomst met een consument een beding tot stilzwijgende verlenging bevat, zal EQO de toepasselijke wettelijke voorwaarden voor dergelijke verlenging naleven.
De consument wordt vooraf op de wettelijk vereiste wijze geïnformeerd over de verlenging, de gevolgen daarvan en de mogelijkheid om zich daartegen te verzetten.
Na een eerste stilzwijgende verlenging behoudt de consument de wettelijke mogelijkheid om de overeenkomst op te zeggen volgens de toepasselijke regels.

De wettelijke regels inzake stilzwijgende verlenging kunnen onder meer een maximale opzegtermijn van twee maanden voor de consument voorschrijven.

Artikel 32 – Elektronische communicatie

De Klant aanvaardt dat communicatie met EQO elektronisch kan gebeuren, waaronder per e-mail.
Elektronische communicatie geldt, voor zover wettelijk toegestaan, als schriftelijke communicatie.
De Klant is verantwoordelijk voor het correct meedelen van zijn contactgegevens.
EQO is niet aansprakelijk voor het niet ontvangen van communicatie als gevolg van foutieve contactgegevens, volle mailboxen, spamfilters of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van EQO.

Artikel 33 – Bewijs

De Klant aanvaardt dat elektronische communicatie, elektronische documenten, digitale ondertekening, facturen, werkbonnen, foto’s en elektronische registraties als bewijs kunnen worden gebruikt, voor zover wettelijk toegestaan.
De administratie van EQO geldt als bewijs van de verrichte administratieve handelingen, behoudens tegenbewijs.

Artikel 34 – Overdracht van de overeenkomst

De Klant kan zijn rechten en verplichtingen uit een overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van EQO overdragen aan een derde, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.
EQO kan haar overeenkomst overdragen aan een verbonden onderneming of rechtsopvolger, voor zover dit de rechten van de Klant niet wezenlijk aantast.

Artikel 35 – Nietigheid en interpretatie

Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Partijen zullen de nietige of onafdwingbare bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel en de economische draagwijdte ervan zo dicht mogelijk benadert.
De nietigheid van een bepaling brengt niet automatisch de nietigheid van de volledige overeenkomst mee.

Artikel 36 – Wijziging van de algemene voorwaarden

EQO kan deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.
Voor lopende overeenkomsten gelden de algemene voorwaarden die bij de totstandkoming van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij de wet of de overeenkomst een wijziging toelaat.
Voor periodieke of doorlopende overeenkomsten kan EQO gewijzigde voorwaarden toepassen voor de toekomstige contractperiode, mits de Klant hiervan tijdig op de hoogte wordt gebracht en hem, wanneer wettelijk vereist, een beëindigingsrecht wordt verleend.

Artikel 37 – Toepasselijk recht

Alle overeenkomsten tussen EQO en de Klant worden beheerst door het Belgisch recht.
De toepassing van het Weens Koopverdrag wordt, voor zover wettelijk toegestaan, uitgesloten.
De dwingende wettelijke bescherming waarop een consument krachtens het recht van zijn gewone verblijfplaats aanspraak kan maken, blijft behouden.

Artikel 38 – Bevoegde rechtbank

Voor geschillen met ondernemingen zijn, voor zover wettelijk toegestaan, de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van EQO bevoegd.
Voor geschillen met consumenten gelden de wettelijke regels inzake territoriale bevoegdheid. Een consument kan niet contractueel worden beroofd van een bevoegdheidsregel waarvan hij krachtens dwingend recht geniet.
Partijen zullen eerst proberen een geschil in der minne op te lossen alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.

Artikel 39 – Voorrang van dwingend recht

Niets in deze algemene voorwaarden heeft tot doel afbreuk te doen aan bepalingen van dwingend recht.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden strijdig zou zijn met een dwingende wettelijke bepaling, heeft de wettelijke bepaling voorrang en blijft de rest van de overeenkomst behouden.
In het bijzonder blijven alle dwingende wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming, conformiteit, garantie, aansprakelijkheid, herroeping, betalingsachterstand, onrechtmatige bedingen en bevoegdheid van toepassing.

Artikel 40 – Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden vormen samen met de offerte, bestelbon en/of overeenkomst het contractuele kader tussen EQO en de Klant.

Bij tegenstrijdigheid geldt, tenzij anders overeengekomen:

de dwingende wetgeving;
de bijzondere overeenkomst of bestelbon;
de offerte en haar bijlagen;
deze algemene voorwaarden.

EQO BV
Ringenhofweg 12
2500 Lier
België
hallo@eqologic.be
+32 494 35 21 56